Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [08/11/2025]

Chez Ti Vakans Robert, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, vos droits et comment nous assurons leur sécurité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Ti Vakans Robert
Adresse : 16 bis route du port 97231 Le Robert
Email : contact@tivakans.fr (ou l’adresse que vous utilisez)
Téléphone : +596 696 44 17 28 ou +33 6 19 30 72 59
Hébergement du site : Wix (ou autre) – via la plateforme utilisée.

2. Données que nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Données de contact : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone (lorsque vous remplissez notre formulaire de contact/devis).
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur web, pages visitées, durée de la visite (via cookies ou outils d’analyse).
Données de réservation ou de location (le cas échéant) : nom, prénom, adresse, email, téléphone, période de séjour, nombre de personnes, mode de paiement (sécurisé, mais nous ne stockons pas les données bancaires sensibles au-delà des exigences légales).
Cookies & traceurs : voir section « Cookies ».

3. Finalités et base légale du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou devis. (base : consentement ou intérêt légitime)
Gérer la réservation et la location d’un logement (le cas échéant) : exécution d’un contrat.
Améliorer notre site, analyser la navigation pour optimiser l’expérience utilisateur. (base : intérêt légitime)
Vous envoyer des communications (newsletter, offres) uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
Garantir la sécurité de notre site internet, prévenir les fraudes. (base : intérêt légitime)

4. Durée de conservation des données

Données issues du formulaire de contact : conservées jusqu’à ce que la demande soit traitée, puis archivées pendant [ex. 3 ans] sauf opposition de votre part.
Données de réservation/location : conservées pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis pendant la durée légalement requise (ex. : 10 ans pour les données comptables).
Données de navigation & cookies : selon la politique de cookies et la durée de conservation définie dans le bandeau cookies.

5. Communication des données à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Vos données peuvent être transmises uniquement à :

Nos prestataires techniques : hébergeur du site, outils d’analyse web, outils de gestion de réservation, d’emailing.
Les autorités compétentes si la loi l’exige ou en cas de fraude grave.
Chaque prestataire est choisi avec soin et s’engage à respecter la confidentialité de vos données.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreint aux données, sauvegardes régulières) afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : sous réserve des obligations légales.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et interoperable ou demander leur transmission à un autre responsable.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.
Retrait du consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@tivakans.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d’un (1) mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre visite sur notre site, des cookies et traceurs peuvent être déposés ou lus sur votre appareil :

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Cookies d’analyse (ex. Google Analytics ou outil utilisé) pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies de préférence ou de marketing uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez configurer ou refuser les cookies via le bandeau cookie ou les paramètres de votre navigateur. Note : le refus peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité. Nous indiquerons la date de dernière mise à jour en haut de ce document. En cas de modification significative, nous pourrons vous en informer par email ou via une notification sur notre site.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, l’exercice de vos droits ou une demande d’informations :
Email : contact@tivakans.fr
Adresse : 16 bis route du port 972231 Le Robert
Téléphone : +596 696 44 17 28 / +33 6 19 30 72 59

Merci de la confiance que vous accordez à Ti Vakans Robert. Nous sommes heureux de vous accueillir et de veiller à la protection de vos données personnelles tout au long de votre séjour.